Cómo hacer seguimiento de los comentarios de una marca y de los hilos de respuesta
Haz seguimiento de la actividad de comentarios de tu marca y mira cómo responde el público filtrando las publicaciones en Siftsy por un nombre de usuario específico y revisando las respuestas en hilo alrededor de esos comentarios.
Antes de empezar
Para analizar los comentarios de una marca en una sección de comentarios, primero necesitas cargar las publicaciones objetivo que quieres analizar en Siftsy.
Una vez hecho esto y seleccionadas las publicaciones que quieres analizar en Siftsy, puedes seguir los pasos siguientes para entender los comentarios de la marca y la reacción a ellos.
Filtra por un nombre de usuario e incluye hilos
Abre la campaña y selecciona la publicación que quieres revisar
En la tarjeta Explore, haz clic en Select Filters
Elige Usernames e introduce el usuario que quieres seguir
Configura el filtro para include ese nombre de usuario
Selecciona la opción include threads para mostrar las respuestas y reacciones a los comentarios de ese usuario
Haz clic fuera del panel de filtros para aplicar los filtros
Siftsy creará una nueva pestaña de Insights para esa vista filtrada, mostrando los comentarios y el hilo vinculados a ese nombre de usuario.
Ver respuestas en orden de hilo
Para ver los comentarios de la marca en sus respectivos hilos en la sección de comentarios del análisis filtrado, cambia la vista a threaded.
Esto restaura el orden natural de las respuestas, para que puedas leer las conversaciones tal como ocurrieron y ver cómo reaccionó el público a cada comentario de la marca en contexto.
Qué verás
Aparecerá una nueva pestaña de análisis debajo de la tarjeta Explore con:
Comentarios publicados por tu nombre de usuario objetivo en esa publicación
Hilos anidados de respuestas y reacciones vinculados a esos comentarios cuando include threads está activado
Vista en hilo para seguir las conversaciones
Usa este flujo de trabajo para auditar las respuestas de tu equipo de comunidad, supervisar cómo responde el público al tono de la marca o documentar conversaciones con partes interesadas para informes.