Cómo actualizar el sentimiento de los comentarios
Actualiza los comentarios clasificados incorrectamente modificando directamente su sentimiento en la sección Comentarios, al final de un análisis. Puedes actualizar un comentario a la vez o varios en bloque y, después, guardar los cambios para que tus puntuaciones y datos clave reflejen la corrección.
Actualizar un solo comentario
Abre un análisis y selecciona la publicación o agrupación que quieras revisar.
Desplázate hasta la parte inferior del área de datos clave y haz clic en Ver comentarios.
Desplázate hasta la sección Comentarios y pasa el cursor sobre el comentario que quieras cambiar.
En la barra de acciones que aparece, haz clic en Editar puntuaciones.
En el cuadro de diálogo Establecer puntuaciones de comentarios, elige el sentimiento: Positivo, Tendencia positiva, Tendencia negativa o Negativo.
De forma opcional, establece la Puntuación de relevancia de la misma manera (Sobre el tema, Relevante, General o Fuera de tema).
Haz clic en Actualizar puntuaciones.
Esta vista muestra el valor actual junto a cada puntuación, para que puedas ver qué cambia. En los análisis que se comparten contigo, la acción Editar puntuaciones está oculta.
Si tu análisis utiliza el marco de puntuación más reciente, las opciones de sentimiento se denominan Sentimiento del contenido y Sentimiento del tema.
Actualizar varios comentarios en bloque
Usa esta opción cuando un grupo de comentarios tenga la misma clasificación incorrecta y quieras corregirlos todos a la vez.
Abre un análisis, selecciona la publicación o agrupación y desplázate hasta la sección Comentarios.
Haz clic en la casilla situada junto a cada comentario que quieras actualizar. Para seleccionar todos los comentarios visibles, haz clic en Seleccionar todo en la barra de acciones.
En la barra de acciones situada en la parte inferior de la lista, haz clic en Editar.
En el cuadro de diálogo Editar comentarios seleccionados, elige el sentimiento: Positivo, Tendencia positiva, Tendencia negativa o Negativo.
De forma opcional, establece la Puntuación de relevancia de la misma manera (Sobre el tema, Relevante, General o Fuera de tema).
Haz clic en Actualizar seleccionados.
Guardar los cambios de puntuación
Actualizar puntuaciones y Actualizar seleccionados solo preparan tus ediciones: el análisis no cambia hasta que las guardes.
Haz clic en Guardar puntuaciones en la parte superior del panel Comentarios. El botón muestra el número de comentarios con cambios pendientes.
Espera a que se complete el guardado. La barra de cambios preparados desaparece y verás una confirmación de que se han guardado las puntuaciones.
Haz clic en Actualizar datos clave para volver a generar los datos clave, los temas y las puntuaciones con las clasificaciones corregidas.
Qué hacer a continuación
Cómo filtrar comentarios para aislar los comentarios según su sentimiento actualizado
Cómo interpretar las puntuaciones de sentimiento para comprender qué significa cada categoría de sentimiento
Cómo exportar comentarios para compartir los comentarios corregidos