Cómo filtrar comentarios
Usa filtros para acotar los comentarios en tu análisis. Puedes filtrar por sentimiento, relevancia, palabra clave y tipo de comentario en la sección Explore.
Filtrar en la tarjeta Explore
La tarjeta Explore se encuentra encima de la tarjeta Insights en tu análisis. Desde aquí accedes a todas las opciones de filtrado.
Abre un análisis existente o crea uno nuevo
En la tarjeta Explore, haz clic en la parte superior derecha en "Select Filters"
Elige cómo quieres filtrar:
Sentimiento — filtra comentarios por sentimiento POSITIVE, POS LEAN, NEG LEAN o NEGATIVE
Relevancia — filtra comentarios según lo relevantes que sean para el tema de la publicación
Palabras clave — busca palabras o frases específicas en los comentarios
Tipos de comentario — filtra por el tipo de comentario (preguntas, comentarios, etc.)
Nombres de usuario — filtra comentarios de usuarios concretos
Aplica tus filtros
Usa atajos para filtrar rápidamente
Los atajos son filtros predefinidos para casos de uso comunes. En la tarjeta Explore, haz clic en cualquier atajo para filtrar rápidamente tus comentarios:
Sentimiento o Relevancia — acceso rápido a los filtros más comunes
Palabra clave/Mención — encuentra comentarios que contengan palabras clave específicas o @mentions
Pregunta — muestra solo comentarios que hacen preguntas
Crítica hacia el creador — filtra comentarios negativos sobre el creador
Apoyo hacia el creador — filtra comentarios positivos sobre el creador
Reconocimiento — comentarios que muestran conocimiento de la marca o el producto
Apoyo a la categoría — comentarios que expresan apoyo a una categoría o tema
Conversión — comentarios que muestran intención de compra o comportamiento de compra
Evaluación — comentarios que evalúan o comparan opciones
Comentarios — comentarios que proporcionan feedback directo
Filtra por sentimiento desde la tarjeta Insights
También puedes ir directamente al filtrado por sentimiento desde la tarjeta Insights.
Abre un análisis existente
Pasa el cursor sobre la sección de sentimiento en la tarjeta Insights
Haz clic en Filter by sentiment
Esto abre la tarjeta Explore con los filtros de sentimiento listos para aplicar.
Qué sucede cuando filtras
Después de aplicar filtros o hacer una búsqueda, aparece una nueva pestaña de análisis debajo de la tarjeta Explore. Esta pestaña contiene:
Contexto para tu búsqueda o filtro
Métricas para el conjunto de comentarios filtrados
Su propia tarjeta Insights con temas y tópicos de esos comentarios
Cada filtro o búsqueda que ejecutas crea una pestaña aparte, para que puedas comparar distintas vistas de tus comentarios sin perder tu análisis original.
Qué sigue
Obtén más información sobre cómo trabajar con tu análisis en How to show or hide analysis sections o exporta tus resultados en How to export an analysis.