Cómo filtrar comentarios
Utiliza los filtros para delimitar los comentarios en tu análisis. Puedes filtrar por sentimiento, relevancia, palabra clave y tipo de comentario en la sección Explorar.
Filtrar en la tarjeta Explorar
La tarjeta Explorar se encuentra encima de la tarjeta Insights en tu análisis. Aquí es donde accedes a todas las opciones de filtrado.
Abre un análisis existente o crea uno nuevo
En la tarjeta Explorar, haz clic en "Seleccionar filtros" en la parte superior derecha
Elige cómo quieres filtrar:
Sentimiento — filtra los comentarios por sentimiento positivo, negativo o neutro
Relevancia — filtra los comentarios según su relevancia con respecto al tema de la publicación
Palabras clave — busca palabras o frases específicas en los comentarios
Tipos de comentarios — filtra por el tipo de comentario (preguntas, sugerencias, etc.)
Nombres de usuario — filtra comentarios de autores específicos
Aplica tus filtros
Usa atajos para un filtrado rápido
Los atajos son filtros preestablecidos para casos de uso comunes. En la tarjeta Explorar, haz clic en cualquier atajo para filtrar rápidamente tus comentarios:
Sentimiento o Relevancia — acceso rápido a los filtros más comunes
Palabra clave/Mención — busca comentarios que contengan palabras clave específicas o @menciones
Pregunta — muestra solo los comentarios que contienen preguntas
Crítica hacia el creador — filtra para ver los comentarios negativos sobre el creador
Apoyo al creador — filtra para ver los comentarios positivos sobre el creador
Reconocimiento — comentarios que muestran reconocimiento de marca o producto
Apoyo a la categoría — comentarios que expresan apoyo a una categoría o tema
Conversión — comentarios que muestran intención de compra o comportamiento de adquisición
Evaluación — comentarios que evalúan o comparan opciones
Feedback — comentarios que proporcionan una opinión directa
Filtrar por sentimiento desde la tarjeta Insights
También puedes ir directamente al filtrado por sentimiento desde la tarjeta Insights.
Abre un análisis existente
Pasa el cursor sobre la sección de sentimiento en la tarjeta Insights
Haz clic en Filtrar por sentimiento
Esto abre la tarjeta Explorar con los filtros de sentimiento listos para aplicar.
Qué sucede cuando aplicas filtros
Después de aplicar filtros o realizar una búsqueda, aparecerá una nueva pestaña de análisis debajo de la tarjeta Explorar. Esta pestaña contiene:
Contexto para tu búsqueda o filtro
Métricas para el conjunto de comentarios filtrados
Su propia tarjeta Insights que muestra temas y tópicos de esos comentarios
Cada filtro o búsqueda que ejecutas crea una pestaña independiente, por lo que puedes comparar diferentes vistas de tus comentarios sin perder tu análisis original.
Siguientes pasos
Obtén más información sobre cómo trabajar con tu análisis en Cómo mostrar u ocultar secciones de análisis o exporta tus resultados en Cómo exportar un análisis.