Cómo actualizar el sentimiento de un comentario
Corrige un comentario mal clasificado actualizando su sentimiento en la sección Comentarios, en la parte inferior de un análisis. Puedes actualizar un comentario a la vez o varios en bloque y, luego, guardar los cambios para que las puntuaciones y la información reflejen la corrección.
El sentimiento tiene cinco niveles: Positivo, Ligeramente positivo, Neutral, Ligeramente negativo y Negativo.
Actualizar un solo comentario
Usa esta opción cuando un comentario esté clasificado como más positivo o más negativo de lo que realmente expresa. También puedes ajustar al mismo tiempo la relevancia del comentario respecto al tema de la publicación.
Abre un análisis y selecciona la publicación o el grupo que quieras revisar.
Desplázate hasta la sección Comentarios y coloca el cursor sobre el comentario que quieras cambiar.
Abre el editor de puntuación de ese comentario.
Elige el nuevo sentimiento: Positivo, Ligeramente positivo, Neutral, Ligeramente negativo o Negativo.
Si quieres, establece también la Puntuación de relevancia de la misma manera (Sobre el tema, Relevante, General o Fuera de tema).
Aplica el cambio.
En los análisis que se comparten contigo, la opción para editar las puntuaciones está oculta.
Si tu análisis usa el marco de puntuación más reciente, las opciones de sentimiento se llaman Sentimiento del contenido y Sentimiento del tema.
Usar la barra de herramientas de comentarios
La barra de herramientas situada encima de los comentarios incluye dos herramientas de puntuación: Revisar puntuaciones y Filtrar comentarios con puntuación personalizada, que limita la lista a los comentarios que has puntuado.
Actualizar varios comentarios en bloque
Usa esta opción cuando un grupo de comentarios comparta la misma clasificación incorrecta y quieras corregirlos todos a la vez.
Abre un análisis, selecciona la publicación o el grupo y desplázate hasta la sección Comentarios.
Haz clic en la casilla junto a cada comentario que quieras actualizar. Para seleccionar todos los comentarios visibles, haz clic en Seleccionar todo en la barra de acciones.
En la barra de acciones de la parte inferior de la lista, abre el control de edición en bloque.
Elige el nuevo sentimiento para todos los comentarios seleccionados: Positivo, Ligeramente positivo, Neutral, Ligeramente negativo o Negativo.
Si quieres, establece también la Puntuación de relevancia de la misma manera (Sobre el tema, Relevante, General o Fuera de tema).
Aplica el cambio.
Guardar los cambios en las puntuaciones
Los cambios quedan pendientes al aplicarlos. El análisis no cambia hasta que los guardes.
Haz clic en Guardar puntuaciones en la parte superior del panel Comentarios. El botón muestra cuántos comentarios tienen cambios pendientes.
Espera a que se complete el guardado. La barra de cambios pendientes desaparecerá y verás una confirmación de que se guardaron las puntuaciones.
Haz clic en Actualizar información para volver a generar la información, los temas y las puntuaciones con las clasificaciones corregidas.
Qué hacer a continuación
Cómo filtrar comentarios para aislar comentarios según el sentimiento actualizado
Cómo interpretar las puntuaciones de sentimiento para entender qué significa cada categoría de sentimiento
Cómo exportar comentarios para compartir los comentarios corregidos