Cómo empezar a analizar comentarios

Filtra las publicaciones de un análisis por colección, etiqueta de contenido, cuenta, plataforma, fecha de publicación o puntuación de Siftsy, y busca publicaciones específicas por enlace cuando lo necesites. Los filtros se aplican a las publicaciones que ya se agregaron a tu equipo, y el análisis se actualiza para mostrar solo las publicaciones que coinciden.

Abre el panel de selección de contenido

En computadoras, la barra de entrada y el panel se encuentran en el espacio de trabajo del equipo. Los selectores Colección y Etiqueta de contenido aparecen encima de las pestañas de filtros, y todo permanece en una sola pantalla.

1. En el espacio de trabajo de tu equipo, haz clic en la barra superior con la etiqueta Elegir contenido por colección, etiqueta, cuenta y más. En dispositivos móviles, la barra dice Haz clic para seleccionar publicaciones.

2. En el panel Selección de contenido, haz clic en Ver todas las publicaciones para cambiar a la tabla de publicaciones, o usa los filtros de abajo para acotar la lista.

3. Haz clic en Mostrar más filtros para revelar las pestañas Cuenta, Plataforma, Fecha y Puntuación.

Filtrar por colección

Usa el selector Colección para limitar las publicaciones a una o más colecciones, como una campaña o el seguimiento de un competidor. Si todavía no has agrupado publicaciones en colecciones, consulta Cómo crear colecciones.

1. En el panel Selección de contenido, haz clic en el campo con la etiqueta Escribe para buscar o crear una colección nueva.

2. Selecciona una o más colecciones, o haz clic en + Nueva para crear una colección directamente desde el panel.

3. Si seleccionas varias colecciones, elige si quieres incluir publicaciones que coincidan con cualquiera de ellas o con todas.

Las selecciones aparecen como chips que se pueden quitar, y el menú desplegable permanece abierto para que puedas seguir agregando colecciones. La lista de colecciones no tiene una opción predeterminada de «todas las colecciones»; solo muestra las colecciones que existen en tu equipo.

Filtrar por etiqueta de contenido

Usa el selector Etiqueta de contenido para limitar las publicaciones mediante etiquetas descriptivas, como el tipo o el formato del contenido. Para crear o aplicar etiquetas a las publicaciones primero, consulta Cómo agregar etiquetas de contenido a las publicaciones.

1. En el panel Selección de contenido, haz clic en el campo con la etiqueta Escribe para buscar o seleccionar etiquetas de contenido.

2. Selecciona una o más etiquetas, o haz clic en + Nueva para crear una etiqueta directamente desde el panel.

3. Si seleccionas varias etiquetas, elige si quieres incluir publicaciones con cualquiera de ellas o con todas.

4. Haz clic en Aplicar o en Aplicar (N) después de seleccionar las etiquetas.

Las selecciones de etiquetas quedan preparadas hasta que haces clic en Aplicar; si cierras el menú desplegable antes, Siftsy te pregunta si quieres descartar las selecciones que no has aplicado. La lista de etiquetas no tiene una opción predeterminada de «todas las etiquetas».

Filtrar por cuenta

Usa la pestaña Cuenta para limitar las publicaciones a cuentas específicas, como creadores o cuentas de marcas, mediante el nombre de usuario, el identificador o el nombre visible.

1. Haz clic en la pestaña Cuenta.

2. Busca en el campo Busca un nombre de usuario o creador… o selecciona cuentas de la lista.

3. Haz clic en Aplicar o en Aplicar (N) después de seleccionar las cuentas.

Las selecciones de cuentas quedan preparadas hasta que haces clic en Aplicar. Si no hay cuentas disponibles, el panel muestra No hay cuentas disponibles. o No hay cuentas que coincidan con tu búsqueda.

Filtrar por plataforma

Las opciones de plataforma se basan en las publicaciones de tu equipo, por lo que la lista refleja las plataformas de las que realmente tienes contenido, incluidas Instagram, TikTok, YouTube, X/Twitter, LinkedIn y Facebook.

1. Haz clic en la pestaña Plataforma.

2. Haz clic en cada plataforma para activarla o desactivarla.

Esta pestaña no tiene un botón Aplicar, por lo que las selecciones de plataforma se aplican al cerrar el panel.

Filtrar por fecha

La pestaña Fecha filtra las publicaciones por fecha de publicación mediante un intervalo predeterminado o un intervalo personalizado Desde–Hasta.

1. Haz clic en la pestaña Fecha.

2. Elige un intervalo predeterminado: Últimos 7 días, Últimos 30 días, Últimos 90 días, Últimos 6 meses, Último año, Mes anterior o Año anterior.

3. Para usar un intervalo personalizado, introduce una fecha Desde y una fecha Hasta, y haz clic en Aplicar.

Ambos campos de fecha tienen como límite la fecha de hoy, y la fecha final no puede ser anterior a la fecha inicial. Si falta el intervalo o no es válido, Siftsy muestra La fecha final debe ser igual o posterior a la fecha inicial. o Selecciona una fecha inicial y una fecha final para continuar. Cancelar cierra el selector sin aplicar ningún intervalo.

Filtrar por puntuación de Siftsy

La pestaña Puntuación limita las publicaciones según su rango de puntuación de Siftsy.

1. Haz clic en la pestaña Puntuación.

2. Selecciona uno o más rangos: Deficiente (1-2), Por debajo de la media (3-4), Bueno (5-6) o Impecable (7+). Haz clic en un rango seleccionado para quitarlo.

Puedes combinar varios rangos a la vez. Esta pestaña no tiene un botón Aplicar, por lo que las selecciones de puntuación se aplican al cerrar el panel.

Buscar publicaciones por enlace

Para incorporar publicaciones específicas al análisis, haz que coincidan por enlace en la sección Avanzado en lugar de limitar los resultados con los demás filtros.

1. Expande Avanzado en la parte inferior del panel.

2. En Filtrar por enlace de publicación, pega los enlaces de las publicaciones, uno por línea o separados por comas.

3. Agrega más enlaces según sea necesario, quita chips de enlaces individuales o usa Borrar todos los enlaces para vaciar el campo.

También puedes seleccionar enlaces que ya existan en las publicaciones de tu equipo. Los enlaces pegados se separan por saltos de línea, comas o espacios en blanco, y los duplicados se eliminan. Se acepta un enlace cuando tiene más de tres caracteres y comienza por http:// o https://, o contiene un punto. La sección Avanzado muestra cuántos enlaces están seleccionados.

Cómo se combinan los filtros

Los filtros de distintas categorías se combinan: una publicación debe cumplir todos los criterios que hayas establecido. Dentro de una categoría, varias selecciones usan coincidencias con O de forma predeterminada, excepto las colecciones y las etiquetas de contenido, que permiten cambiar entre coincidir con cualquiera o con todas.

En computadoras, los cambios en los filtros quedan preparados mientras el panel está abierto y se aplican cuando se cierra. En dispositivos móviles, se aplican cuando tocas Listo en el cuadro de diálogo Seleccionar publicaciones.

El filtrado actualiza el análisis actual con las publicaciones que coinciden, por lo que no crea un análisis separado cada vez. Si no coincide ninguna publicación, el análisis muestra Aún no hay publicaciones aquí!.

Las publicaciones que coinciden con tus filtros aparecen en el análisis con sus datos sobre los comentarios, incluida la puntuación de Siftsy.

Qué sigue

Explora los comentarios de tus publicaciones filtradas en Cómo explorar y buscar comentarios.

Para limitar los comentarios por sentimiento, relevancia o palabra clave, consulta Cómo filtrar comentarios.