Cómo entender la información de los comentarios
Leyendo la puntuación de Siftsy
La puntuación de Siftsy es una calificación de 1 a 10 que se muestra como un medidor circular. Refleja qué tan positivamente está reaccionando la audiencia a tu contenido al agrupar el sentimiento, la calidad de la interacción y la relevancia del tema en todos los comentarios de las publicaciones seleccionadas.
La etiqueta del medidor muestra la categoría general: Off (1–2), Sub Par (3–4), Good (5–6) o Immaculate (7+). Las barras horizontales debajo de la puntuación desglosan los tres componentes:
Sentimiento — la proporción de comentarios positivos, negativos y neutrales
Relevancia — qué tan relacionados con el tema están los comentarios
Consenso — qué tan alineada está la audiencia en sus opiniones
Entendiendo el resumen
En la parte superior de la tarjeta de Insights, verás un resumen escrito que sintetiza las principales conclusiones de tu sección de comentarios. Este resumen destaca:
La dirección general del sentimiento (positivo, negativo o mixto)
Los temas o asuntos clave que aparecieron repetidamente
Las preocupaciones o elogios más destacados de la audiencia
Patrones que serían difíciles de detectar leyendo los comentarios uno por uno
Usa el resumen para captar rápidamente la idea general antes de profundizar en los detalles.
Explorando temas
Siftsy muestra grupos de comentarios relacionados como temas. Cada tema muestra de qué están hablando los comentaristas y ofrece contexto sobre cómo evoluciona la conversación.
Los temas te ayudan a:
Identificar qué impulsa las reacciones positivas o negativas
Detectar preocupaciones emergentes antes de que se conviertan en problemas importantes
Entender qué funciones del producto o elementos creativos resonaron más
Haz clic en el icono de búsqueda junto a cualquier tema para crear una nueva pestaña de análisis centrada solo en los comentarios relacionados con ese tema. Consulta Cómo explorar y buscar en los comentarios para más detalles.
Ver los comentarios principales
La sección de Comentarios principales muestra los comentarios más destacados en las secciones de comentarios. Son comentarios que sobresalen por su interacción, la claridad de su sentimiento o su representatividad de la conversación general.
Los comentarios principales te ayudan a:
Encontrar citas para presentaciones a las partes interesadas
Identificar miembros de la audiencia muy comprometidos
Detectar comentarios que generaron debate de seguimiento
Palabras clave y emojis
Siftsy incluye desgloses de palabras clave y emojis de uso frecuente en toda la sección de comentarios. Estas visualizaciones muestran qué lenguaje y qué expresiones emocionales dominan la conversación.
Las palabras clave te ayudan a ver rápidamente qué términos se usan con más frecuencia. Los emojis revelan de un vistazo el tono emocional de la sección de comentarios.
Qué sigue
Aprende a profundizar en temas específicos en Cómo explorar y buscar en los comentarios, o descarga tus hallazgos en Cómo exportar un análisis.