Cómo se procesan las publicaciones

Cronología del procesamiento

Cuando subes publicaciones para analizarlas, el procesamiento puede tardar entre 10 minutos y unas horas. El tiempo depende de lo siguiente:

• Plataforma — Cada plataforma social tiene tiempos de respuesta de API diferentes

• Volumen de comentarios — Las publicaciones con miles de comentarios tardan más

• Profundidad de la cola — Si se realizan muchas cargas al mismo tiempo, es posible que tus publicaciones tengan que esperar en la cola

No tienes que permanecer en la página: el procesamiento continúa en segundo plano. Vuelve al análisis cuando termine el procesamiento.

Estado del procesamiento

Después de subir publicaciones, el modal Estado del procesamiento muestra el estado de procesamiento de cada publicación para que puedas ver cuáles siguen procesándose y cuáles ya se completaron.

Usa el panel de estado para:

• Ver qué publicaciones se están obteniendo o analizando

• Identificar las publicaciones que podrían requerir atención

• Seguir el progreso general de la carga

Puedes volver a abrir el panel en cualquier momento desde la barra de herramientas haciendo clic en Estado de sincronización.

El modal resume tus publicaciones por estado: primera sincronización, resincronizadas, no disponibles, canceladas y retenidas. Un contador de Total muestra cuántas publicaciones hay en la vista, y un filtro de tiempo permite limitarla a las últimas 24 horas, la última semana, el último mes, los últimos 3 meses o todo el tiempo. Cuando no hay nada en procesamiento, el modal muestra Todo al día.

Expande cada sección de estado para ver las publicaciones individuales, con columnas para el estado, la cuenta, la plataforma, la fecha de publicación, las visualizaciones y los Me gusta.

Qué ocurre durante el procesamiento

Siftsy realiza estos 3 pasos para el análisis:

1. Recopilación de datos — Se establece contacto con la plataforma para obtener la publicación y sus comentarios

2. Lectura de datos — La plataforma incorpora todos los datos de la publicación, los comentarios y el contexto adicional.

3. Análisis de datos — Los comentarios reciben una puntuación Siftsy Score y puntuaciones complementarias de sentimiento, relevancia y consenso.

Una vez que termina el procesamiento, la publicación aparece en tu análisis con información lista para explorar.

Si el procesamiento tarda más de lo esperado

En ocasiones, el procesamiento de algunas publicaciones puede tardar más de lo habitual. Esto puede ocurrir cuando:

• La plataforma social tiene una carga elevada

• Una publicación tiene un volumen de comentarios inusualmente alto

• Hay limitaciones temporales de la API

Si parece que una publicación se ha quedado atascada:

1. Espera unos minutos más: algunas publicaciones realmente necesitan más tiempo

2. Intenta actualizar la página para comprobar si el estado ha cambiado

3. Si la publicación sigue sin procesarse después de varias horas, puedes volver a subirla

Publicaciones que no se pueden procesar

Solo se pueden analizar las publicaciones públicas (incluidas las publicaciones con inversión promocionada). Entre las publicaciones que no se pueden procesar se incluyen:

• Publicaciones privadas — Contenido de cuentas privadas

• Publicaciones oscuras o anuncios segmentados — Contenido que se distribuye únicamente como anuncio (las publicaciones públicas promocionadas sí se pueden procesar)

• Publicaciones eliminadas — Contenido que se ha eliminado de la plataforma

• Enlaces no válidos — URL que no dirigen a publicaciones válidas

Si no se puede obtener una publicación, no aparecerá en tu análisis y no se descontará de tus créditos.

Qué hacer a continuación

Cuando termine el procesamiento, explora los resultados en Cómo empezar a analizar comentarios o consulta tus límites de carga en Cómo añadir publicaciones.