Cómo refrescar y actualizar los datos de las publicaciones
Utiliza esta guía para refrescar los datos de tus publicaciones cuando desees extraer nuevos comentarios o volver a analizar publicaciones existentes.
Refrescar publicaciones desde la tabla de publicaciones
Para actualizar una publicación con datos de comentarios recientes:
Abre la Table View en la parte superior derecha de tu tablero
Marca la casilla junto a cada publicación que desees refrescar
Haz clic en Sync en el menú de acciones
Las publicaciones se volverán a procesar y se actualizarán con los nuevos datos de los comentarios.
Refrescar todas las publicaciones de una campaña
Para refrescar todas las publicaciones de una campaña a la vez:
Selecciona la campaña en la navegación superior
Abre la tabla de publicaciones
Usa la casilla del encabezado para seleccionar todas las publicaciones
Haz clic en Resync en el menú de acciones
Frecuencia de actualización según el plan
Todas las actualizaciones se ejecutan manualmente siguiendo los procesos anteriores. Tu plan determina con qué frecuencia puedes refrescar las publicaciones sin utilizar créditos adicionales:
Enterprise: Refresca cualquier publicación una vez cada 24 horas sin coste de créditos
Powerhouse: Refresca cualquier publicación una vez cada 24 horas sin coste de créditos
Growth: Refresca cualquier publicación una vez cada 7 días sin coste de créditos
Agile: No incluye cadencia de actualización. Cada actualización se descuenta de tus créditos (MAP o ad hoc)
Una publicación solo puede volver a sincronizarse una vez cada 30 minutos. Si necesitas refrescarla con más frecuencia, espera antes de volver a intentarlo.
Qué sucede al refrescar
Cuando refrescas una publicación:
Siftsy extrae los últimos comentarios de la plataforma
El recuento de comentarios y las métricas de interacción se actualizan
El Siftsy Score se vuelve a calcular en función de todos los comentarios actuales
Los temas y los desgloses de sentimiento se actualizan para reflejar los datos más recientes
Consulta el gráfico Score Over Time en Content Metrics para ver cómo ha cambiado la puntuación de una publicación tras las actualizaciones.
Siguientes pasos
Después de refrescar, consulta el análisis actualizado en Cómo empezar a analizar comentarios, o exporta tus hallazgos en Cómo exportar un análisis.